1. Cambios o devoluciones por producto con falla

Si el producto recibido presenta una falla de fabricación o llegó en mal estado, podés comunicarte con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

Para gestionar el reclamo, será necesario enviar:

• Número de pedido

• Fotos o video del producto

• Descripción del problema

Una vez revisado el caso, te indicaremos los pasos a seguir.

2. Condiciones para aceptar un cambio o devolución

Para que el producto pueda ser evaluado, debe:

• Estar en las mismas condiciones en que fue entregado

• No haber sido usado, instalado ni modificado

• Incluir su empaque original, accesorios y piezas completas

3. Productos que no tienen devolución

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

• Productos usados o instalados

• Productos dañados por mala instalación o mal uso

• Productos con señales de manipulación

• Compras realizadas por error del cliente sobre modelo, versión o compatibilidad, cuando esa información ya estaba detallada en la publicación o descripción

4. Compatibilidad del producto

Es responsabilidad del cliente verificar la compatibilidad del producto con su vehículo antes de realizar la compra.
Ante cualquier duda, recomendamos consultar con nosotros antes de confirmar el pedido.

5. Costos de envío

En caso de cambio o devolución por falla confirmada del producto, se coordinará la solución correspondiente.
Si el cambio no corresponde a una falla del producto, los costos de envío podrán quedar a cargo del cliente.

6. Plazo de resolución

Cada caso será evaluado de forma individual. Nuestro objetivo es brindar una solución lo antes posible, priorizando una atención rápida y clara.

7. Contacto

Si necesitás ayuda con un pedido, podés comunicarte con nosotros a través de nuestro canal de atención y te responderemos a la brevedad.